Modelo de funcionamiento SGSTI
Modelo de funcionamiento SGSTI La gestión de servicios de tecnologías de la información es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. GSTI propone cambiar el paradigma de gestión de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios de punta a cabo usando distintos marcos de trabajo con las "mejores prácticas". Como ejemplos de ellas podemos mencionar a ITIL y COBIT. Mejorando la calidad y eficiencia en la prestación de Servicios Tecnológicos La gestión eficaz de los servicios de Tecnologías de la Información (TI) es crucial en la era digital actual. Para garantizar la calidad y eficiencia en la prestación de servicios tecnológicos, muchas organizaciones recurren a la norma ISO 20000-1, un estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Servicio de TI (SGSTI). En este artículo, ...